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2022年8月3日（水）
ネイティブ 「「メイプル タペストリー」「桜木舞 タペストリー」出荷日のお知らせ」2022年8月発売予定の「メイプル タペストリー」「桜木舞 タペストリー」につきまして、下記の通り出荷日をお知らせさせていただきます。
2022年8月10日(水) 出荷予定
商品の発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
初期不良の対応につきましては商品到着後7日以内にご連絡いただければ商品の交換をさせていただきます。
2022年7月28日（木）
ネイティブ 「オンラインストア メンテナンスのお知らせ」平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記日程にてオンラインストアのメンテナンスを実施いたします。
■メンテナンス日時
・2022年7月29日(金) AM8：00 ～ AM10：00 (日本時間)
・2022年8月1日(月) AM8：00 ～ AM10：00 (日本時間)※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。
作業中はネイティブストアでの全ての機能が利用できません。メンテナンス作業中にカスタマーサポートへご連絡頂いた場合、送信エラーが発生する可能性がございます。もしお問い合わせ時にエラーが発生した際には再度ご連絡を頂ますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
ネイティブ 「新型コロナウイルスによるサポート業務の一部休止について」平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度、新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、
弊社カスタマーサポート部署内におきまして感染者が確認されました。
社員の安全を確保する措置として下記の期間中、
誠に申し訳ございませんが商品に関するサポート業務を休止させていただきます。
休止業務：ご購入後の商品に関するお問い合わせ、商品の仕様に関するお問い合わせ休業期間：2022年7月28日(木) ～ 2022年8月7日（日）
只今対応をお受付しているお客様及び上記の休業期間に
お問合せフォーム・電子メールにてご質問及びお問合せ頂いた内容に対するご返答は、
2022年8月8日(月)より順次対応させていただきますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、今回感染が確認されたカスタマーサポート部署と、
交換品出荷窓口は別の場所で業務を行っているため、ご到着した交換品等に危険性はございません。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ネイティブ 「クリエイターズコレクション 詩織」2022年7月26日（火）
ネイティブ 「クリエイターズコレクション オタサーの姫」
ネイティブ 「2022年7月 商品出荷延期のお知らせ」平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2022年7月発売予定の商品につきまして、
輸送路の混雑及び中国での新型コロナウイルス流行に伴い生産スケジュールに変更が生じたため、下記の通り出荷月を変更させていただきます。お待ちいただいておりますお客様へご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
▼2022年7月出荷予定 → 2022年8月出荷予定
夏の思い出
リリアナさん アナザーカラーver.
うわさのレースクイーン
チャイナ娘
花井絵麻
ユキ
咲舞紫織
野々原柚花
詳しい発送日に関しましては、改めて弊社サイトやメールなどで告知させて頂きますので、しばらくのご猶予をいただますと幸いです。皆様の御期待に添えるよう引き続き商品開発に尽力いたしますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ネイティブ 2022年7月発売予定の「しらたまパフェの白玉こまめ」「藤見冬子」「湖月エリナ」「ネージュ」「因幡みみみ」「艶姿 陸」につきまして、下記の通り出荷日をお知らせさせていただきます。
▼2022年7月28日(木) 出荷予定
「湖月エリナ」
「因幡みみみ」
「ネージュ」
▼2022年7月29日(金) 出荷予定
「しらたまパフェの白玉こまめ」
「藤見冬子」
「艶姿 陸」
商品の発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
初期不良の対応につきましては商品到着後7日以内にご連絡いただければ商品またはパーツの交換をさせていただきます。
